martes, 29 de marzo de 2011

Reclamación compras no autorizadas

Srs.
BANCO DE XXXXX
La ciudad


Asunto: Transacciones no autorizadas.

Cordial saludo,


La presente es con el fin de hacer referencia a movimientos extraños con mi tarjeta de crédito Credencial Mastercard Gold numero XXXXXXXX. Que el día de hoy (XXXXX) me doy cuenta, a través de los extractos que llegan mensualmente a mi dirección, estos movimientos son realizados en mi cuenta en Dólares, cuenta que no utilizo desde el año XXXX, año en el que me radique en el exterior e informe oportunamente al banco sobre mi utilización de esta tarjeta en el exterior; y mi último movimiento realizado con esta cuenta fue una compra realizada a XXXX a través de XXXX por un valor de USD$XXXX el día XX de enero del presente año.

Han llegado los extractos del mes de febrero y es aquí donde percibo movimientos no realizados por mí, mi reacción fue bloquear inmediatamente la tarjeta a través de la línea de atención al cliente, esta fue bloqueada el día XXXXXXX a las XXXXXpm, la persona que me atendió me informa que esta tarjeta había sido bloqueada temporalmente por el banco ya que sospechaba de las transacciones que menciono más adelante. Es para mí extraño que la entidad no hubiera realizado ningún contacto conmigo para confirmar dichas compras siendo que le eran sospechosos los movimientos.

A continuación describo las transacciones que me aparecen hasta el momento en mi extracto físico y en el movimiento de la web, pero dentro de la investigación que realicen pueden aparecer más, ya que el asesor que me atendió me informo que le registraban tres movimientos más por valor de un dólar cada uno.
Nombre Fecha Valor
QI Diapers.com XX/XX/20XX USD$XXXX
QI Diapers.com XX/XX/20XX USD$XXXX
AT&T K004 9966 ESTOR XX/XX/20XX USD$XXXX

Espero de la mejor manera que esto se solucione lo antes posible, ya que es para mí muy importante y como lo pueden observan en sus archivos tener un manejo excelente, al igual que mi vida crediticia con las entidades bancarias en especial con Banco de XXXXXX con quien tengo un portafolio de productos excepcional.

Es para mí extraño lo sucedido, ya que esta tarjeta nunca la he perdido de vista y no se me ha extraviado, por lo cual espero que se aclare lo sucedido.

Mis datos de contactos se encuentran en su base de datos, pero de igual forma los establezco en esta carta.